2023年是世茂服务在港交所挂牌上市的第三年,世茂服务定位中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商,在全国范围内通过建立校园、医院、养老等细分领域差异化优势、布局并发力城市服务,为客户及用户提供高感知的差异化服务,高质量发展成果亮眼。
上市3年来,世茂服务闽南中心城市公司紧跟集团深耕城市战略发展,以厦门、泉州双城为重镇堡垒稳扎稳打,立足需求、夯实品质、开拓创新,以高质量、高口碑服务领航福建行业口碑。现担任福建省物业管理协会、厦门市物业管理协会及晋江市物业管理协会副会长单位,积极履行行业担当,先后荣获“2023福建省物业服务质量领先企业”“2022福建省物业服务市场地位4强企业”。
1、城市标杆·载誉前行
据不完全统计,近3年来,世茂服务闽南中心城市公司已累计斩获超109项荣誉表彰,其中超30项为主管部门评定颁发的标杆项目荣誉,包括4个厦门市住宅小区物业服务质量评定五星级小区、6个厦门市五星级平安小区、10个泉州市物业管理示范项目、1个泉州市省级节水型居民小区等,连续2年获评厦门市物业服务企业信用评价A级,树立行业服务标杆。
同时,世茂服务闽南中心城市公司积极配合主管部门、街道社区开展文明城市创建、实施科学防疫、防台防汛抢险,夯实服务品质、承担社会责任,收获业主、业界及主管部门的认可,先后荣获如“2021年度服务创城工作表现突出物业服务企业”、“2020年度泉州市工作突出物业服务企业”、“2021年度突出贡献奖”等来自各级主管部门的表彰。
2、市场拓展·多元增长
上市以来,世茂服务在闽南的品牌影响力进一步提升,凭借多年来服务沉淀的高质量、高口碑,成功开拓包括晋江经济开发区、惠安经济开发区、厦门象屿智慧供应链产业园、泉州市公安局台商投资区分局、泉州中银大厦、厦门蓝湾国际等在内的超146个项目,进一步提升了在厦门、泉州的城市浓密度。在住宅以外,外拓业态也呈现多元化提升,产业园、学校、公建、文旅等业态项目成绩亮眼。
(晋江经济开发区)
(泉州市公安局台商投资区分局)
(厦门象屿智慧供应链产业园)
值得一提的是,依托与福建福旅房地产集团有限公司合作成立福州福旅世茂物业有限公司,世茂服务闽南中心城市公司深度扎根“文旅+物业”,借势双方母公司福建省旅游发展集团及世茂集团在福建市场的资源优势,以精细化运营、定制化服务,成功承接包括政和县廖俊波先进事迹传习地在内的3个红色旅游研学项目,树立“红色+文旅”物业服务范本,助力福建红色文旅产业发展。
(政和县廖俊波先进事迹传习地)
3、品质为先·共建美好
从聆听心声到践行服务,世茂服务闽南中心城市公司步步精耕,每年定期入户拜访业主,听取业主意见和建议,定期集中力量开展专项品质提升行动。如春季“春风行动”,从环境绿化、工程维护、秩序安全、管家服务等方面的服务重难点出发,深度打磨服务标准;如年末“辞旧迎新、安全运营”专项行动,防范风险,提升社区安全感。在工程改造方面,亦根据项目情况实施定制化升级改造,如地库地坪漆翻新、儿童乐园改造、智能垃圾屋升级等,焕新社区。
在社区氛围方面,注重将闽南传统民俗精粹融入社区文化活动之中,同时打造“美茂节”IP活动,以“美好生活茂出来”为主旨,集合直播抽奖、满额赠礼、幸运红包、趣味游园会、创新市集、阳光便民等丰富活动形式,回馈世茂业主,提升业主的幸福感、获得感。
4、红色物业·星茂社区
“星茂社区”是世茂服务坚持党建引领,重磅推出红色物业党建品牌。目前,在闽南已成立有7个党组织,并已在泉州、厦门成功打造多个“星茂社区”,建设有红色图书角、红色便民服务驿站、红色党建中心等。在每个“星茂社区”内成立“小红茂”志愿者服务队定期提供多元化便利服务,参与社区公益及基层治理行动,仅今年已累计开展超58场红色服务日活动,展现红色服务力量。
(2022年度党建工作先进单位——泉州市物业管理协会)
上市三年,是世茂服务追求高质量发展的关键时期,服务向心,步履向前。未来,在闽南,世茂服务将进一步结合当地文化、生活新需求,与时俱进,不断夯实、迭代、升级物业服务,继续以高品质服务护航高质量发展。